Ontdek onze belangrijkste troeven

Verzending en bezorging

De levertermijn van uw bestelling is afhankelijk van de voorraad van het bestelde product. Voor leveringen binnen België hebben we volgende gemiddelde levertermijnen:

  Voorradig in onze shop(s) Voorraad in centraal magazijn
U kiest voor afhaling:  Onmiddellijk beschikbaar* 1 à 2 werkdagen*
U kiest voor levering:  Bestelling voor 17u: 1 werkdag   Bestelling voor 15u: 1 werkdag  
  Bestelling na 17u: 2 werkdagen   Bestelling na 15u: 2 werkdagen  

* U wordt verwittigd van zodra uw bestelling klaar is voor ophaling.

Opgelet: De opgegeven levertermijn zijn indicatief en proberen we zo goed mogelijk te respecteren. Echter kunnen we deze nooit garanderen, aangezien ook wij afhankelijk zijn van verschillende leveranciers.

Heeft u vragen over onze levertermijnen? Of heeft u een bestelling geplaatst waarvan u de leverdatum wenst te kennen? Contacteer dan onze medewerkers: +32 (0) 14 47 06 06 of info@webstore.be

Hoe verlopen de leveringen?

Al onze leveringen gebeuren via koerierdiensten (o.a. Bpost, GLS, Corpco,...). Hiervoor dient er iemand aanwezig te zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen. Indien er tijdens het moment van levering niemand aanwezig is, zal uw bestelling in een centraal depot verzameld worden. U zal een briefje in uw brievenbus vinden met hierop contactgegevens voor de verdere afhandeling van uw bestelling.
Webstore.be stelt zich verantwoordelijk voor eventuele problemen tijdens het transport (transportrisico).

Leveringskosten

Verzendingen Bpost

Voor verzendingen binnen België hanteren we volgende tarieven:

  • De verzending kost € 5,99 indien het totaalbedrag van uw bestelling lager is dan € 20 (incl. btw).
  • De verzending is gratis bij bestellingen boven € 20 (incl. btw).

Uiteraard zijn er geen transportkosten bij afhaling in de winkel.

Problemen met uw geleverd product?

Wanneer er zich zichtbare of onzichtbare problemen stellen bij uw geleverd product, dient u dit ons zo snel mogelijk te laten weten. Bij ons kan u alle producten GRATIS* retour sturen. Onze medewerkers zullen u verder helpen om de juiste procedures op te starten.

*gratis retour is enkel bij bestellingen uit België 

Verzending naar Nederland?

  • De verzending kost € 15 indien het totaalbedrag van uw bestelling lager is dan € 99 (incl. btw).
  • De verzending is gratis bij bestellingen boven € 99 (incl. btw).

Betaalmogelijkheden

CashBancontact Mister CashVisa Mastercard

Bij Webstore.be heeft u de volgende betaalmogelijkheden:

Visa/Mastercard: hierbij hebt u de mogelijkheid om online via Visa of Mastercard te betalen. Doordat wij beroep doen op de SSL-beveiligde server van Ogone bent u verzekerd van een beveiligde transactie en worden uw persoonlijke gegevens versleuteld verstuurd en niet opgeslagen. Momenteel wordt online betalen met je Visa/Maestro-kaart ondersteund door KBC, CBC, Dexia, Fintro, Fortis,Centea en Argenta.

Bancontact/Mister Cash: u kiest voor een beveiligde transactie. U moet enkel uw kaartnummer en vervaldatum van uw bankkaart invullen. Wij zorgen dat u naar de vertrouwde site van uw bank wordt geleid.
Momenteel wordt online betalen met uw BC/MC-kaart ondersteund door Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA en VDK Spaarbank.

Betaling via overschrijving: u kan ook betalen via overschrijving. Let wel: uw bestelling zal pas worden verwerkt van zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Heeft u via uw bank de mogelijkheid om online te betalen, dan kan u best hiervoor opteren.

Betaling aan onze kassa's: wanneer u kiest voor afhaling, heeft u zowel in onze shop te Turnhout als te Geel de mogelijkheid om aan onze kassa te betalen. Hier kan u via Cashgeld, Bancontact/Mister Cash, Visa/Mastercard, Cheques en/of Cadeaubonnen betalen.

Betaling via Eco-Cheques: wanneer u uw betaling aan onze kassa's zou uitvoeren, kan u ook betalen via Eco-Cheques. Let wel: slechts een zeer beperkt aantal producten komen hiervoor in aanmerking. Het Eco-label moet steeds vermeld worden op de verpakking.

Van zodra u een betaling geplaatst hebt krijgt u een bevestiging van bestelling via uw opgegeven e-mailadres. Indien u kiest voor betaling bij afhaling krijgt u direct na de bestelling een orderbevestiging. 

Waarom bij Webstore.be bestellen?

Shoppen bij Webstore.be?

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, geniet u van volgende voordelen:

  • Bijna 20 jaar ervaring in de sector
  • Meer dan 40 medewerkers die klaarstaan om u verder te helpen
  • Eigen technische dienst waardoor tal van merken bij ons kunnen hersteld worden
  • Snelle leveringen dankzij Bpost
  • 14 kalenderdagen bedenktijd
  • Gratis levering vanaf € 50
  • Twee fysieke shops, nl. Turnhout en Geel, voorzien van ruime parking
  • Ruime openingsuren, ook op zaterdagen
  • Gespecialiseerd Telenet Center
  • Gratis retourneren van producten via TaxiPost EasyRetour (België)
  • Meer dan 8.000 producten op voorraad leverbaar
  • Zeer uitgebreid gamma
  • Bezitter van het Kieskeurig.be keurmerk
  • Veilige betaalmethoden dankzij onze samenwerking met Ogone
  • Gespecialiseerd team van B2B-medewerkers voor bedrijven

 

Garantie en defecten

  • Voor alle verkopen aan particulieren doen wij beroep op de wettelijke garantie bepalingen voor consumenten zoals door Belgische overheid omschreven: http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/Wettelijke_garantie

  • Commerciële waarborgen die eventueel zouden worden verleend door een producent, vallen onder uitsluitende verantwoordelijkheid van de producent en kunnen niet aan Webstore.be worden tegengesteld.

  • Bij beeldschermen worden defecte pixels niet aanzien als een gebrek maar enkel als een esthetische onvolkomenheid. Producten worden pas omgeruild als deze een bepaald aantal defecte pixels bevatten zoals vastgelegd in ISO 13406-2 norm.

  • Verbruiksproducten zoals batterijen, inktpatronen/toners en fusers vallen niet onder deze wettelijke waarborg.

  • Bij adapters is een garantietermijn van 6 maanden van toepassing.

Algemene voorwaarden

Voor de webverkopen via onze Webstore.be gelden onderstaande specifieke voorwaarden in de mate en voor zover deze afwijken van de overige algemene aan- en verkoopvoorwaarden van VRA.

De bestelling van de klant via Webstore.be leidt slechts tot een overeenkomst vanaf het ogenblik van de integrale betaling door de klant op de door VRA aangegeven betaalwijze.

De levering door VRA gebeurt ofwel door de overhandiging van de bestelde producten in de magazijnen van VRA (ophaling door de klant) ofwel door verzending van de bestelde producten op het door de klant opgegeven leveradres.

In het geval van verzending aan de klant, zal de klant, een bedrag van € 5,99 uit hoofde van verzendingskosten aan VRA verschuldigd zijn indien het bedrag van de via webverkoop aangekochte producten en diensten lager is dan € 50. In het geval dit bedrag van de via webverkoop aangekochte producten en diensten hoger is of gelijk aan € 50 zal de klant geen extra verzendingskosten aan VRA verschuldigd zijn.

De levertermijn van 3 dagen (in het geval van beschikbaarheid van de bestelde producten) neemt een aanvang vanaf de ontvangst door VRA van de door de klant gedane betaling. De volledige voorwaarden vindt u terug op http://www.vanroey.be/voorwaarden.

 

Gratis ruilen en retourneren

Bij Webstore.be kan je een product zonder problemen retourneren of omruilen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Iedere particulier kan gebruik maken van dit recht zonder betaling van een boete en/of opgeven van motief. Het enige wat u hiervoor moet doen is uw gegevens op de volgende website in te vullen:

http://www.webstore.be/page/terugzending

Bij ons kan u bovendien gebruik maken van een GRATIS terugzending. Het is wel belangrijk dat het product compleet en ongebruikt is en dit in de originele verpakking wordt verstuurd.  Ook geldt de gratis retour enkel bij bestellingen uit België.

Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten:

  • Betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of verouderen
  • Betreffende de levering van apparatuur of software waarvan de verzegeling door de consument is verbroken (bv. toestellen waarvan het besturingssysteem of de software werd in gebruik genomen).

Alle vernoemde prijzen op onze site Webstore.be zijn inclusief btw. De volledige voorwaarden vindt u terug op http://www.vanroey.be/voorwaarden

Opmerkingen en klachten

Omdat wij steeds tevreden klanten wensen te hebben, vinden wij het belangrijk om uw mening te kennen. Voor vragen of opmerkingen kan u op volgende pagina's terecht:

Alle aanvragen worden binnen 24u behandeld.

Wat na mijn bestelling?

Indien u kiest voor een betaling bij afhaling of overschrijving krijgt u meteen een orderbevestiging toegestuurd naar het opgegeven e-mailadres.Indien u kiest voor een betaling via Bancontact of Visa krijgt u niet alleen een orderbevestiging maar ook een bewijs van betaling toegestuurd naar het opgegeven e-mailadres.

Wanneer u kiest voor betaling bij afhaling krijgt u een mail van zodra het product in de gekozen winkel klaarligt. Anders wordt dit product zo snel mogelijk naar u toegestuurd.

Van elk order wordt een factuur opgestuurd. Deze komen 1 of 2 dagen na de bestelling. Indien het product enkel op voorraad is in de lokale stock zal de factuur iets later opgestuurd worden.

Moest u nog vragen hebben over een bepaalde bestelling kan u altijd mailen naar info@webstore.be. Hier zullen wij u zo spoedig mogelijk antwoorden. 

Hoe moet ik een kortingscode gebruiken?

Wanneer u over een of meerdere kortingscodes beschikt, kan u deze bij het afrekenen gebruiken. Hieronder laten wij u zien hoe u deze codes eenvoudig kan gebruiken.

Stap 1: In uw winkelmandje krijgt u een overzicht van uw bestelde goederen. In het veld 'Kortingscode' dient u de kortingscode in te vullen: Stap 1 Kortingscode

Stap 2: het enige wat u nu nog moet doen, is op de knop 'Kortingscode valideren' drukken. Uw korting wordt berekend. Indien u meerdere kortingscodes heeft, kan u deze stappen opnieuw herhalen. Stap 2 kortingscode

Be-Commerce label

BeCommerce Label

Webstore.be is lid en draagt het BeCommerce Label. Dit betekent dat onze website door een onafhankelijke organisatie gecontroleerd wordt op het respecteren van de BeCommerce Label Code van het Belgisch Direct Marketing Associatie (BDMA). Deze Code beschermt uw belangen als consument. U vindt meer informatie over de garanties van het BeCommerce Label op www.becommerce.be.

 

Mijn account

Wachtwoord vergeten

Registreer

Mijn winkelmandje

Winkelmandje is leeg

Nieuwsbrief

Wenst u graag maandelijks onze promotiefolder te ontvangen?

SHOP TURNHOUT
Kempenlaan 2 
B-2300 Turnhout
+32 (0)14 470 606
turnhout@webstore.be

SHOP GEEL
Antwerpseweg 116h
B-2440 Geel
+32 (0)14 470 621
geel@webstore.be

HERSTELLINGEN
Alle defecte toestellen herstellen we met plezier, zowel binnen als buiten garantie!
+32 (0)14 470 601
herstellingen@webstore.be

TELENET-CENTER
Wij staan klaar om u met al uw vragen te helpen.
+32 (0)14 47 06 53
telenet@webstore.be

OPENINGSUREN
Werkdag 9u - 18u30
Zaterdag 9u30 - 18u
Zon- / feestdag gesloten

kwaliteitslabels

Kieskeurig Beoordeling

Beslist Logo

Vergelijk Logo

Beoordeel Ons

BeCommerce Label

Keurmerk TOPWINKEL bij beslist.nl

 

HP Online Partner

 Zoek op merk

  • Verrassend scherpe prijzen!
  • 14 dagen bedenktijd
  • Gratis levering v.a. €20
  • Gratis retourzending
  • Eigen hersteldiensten
  • 2 Fysieke shops
  • 40+ Ervaren medewerkers
  • Telenet-Center
  • Persoonlijke topservice
  • Tal van kwaliteitslabels
  • 20 Jaar ervaring
  • Ook kmo's & bedrijven
Lees meer...
Om www.webstore.be goed te laten functioneren, gebruiken wij cookies. Als u onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent. Accepteren