VEELGESTELDE VRAGEN

De levertermijn van uw bestelling is afhankelijk van de voorraad van het bestelde product.
Voor leveringen binnen België hebben we volgende gemiddelde levertermijnen:

* U wordt verwittigd van zodra uw bestelling klaar is voor ophaling.

Bestellingen die na het opgegeven tijdstip worden besteld, zullen 1 werkdag later geleverd of opgehaald kunnen worden.
Heeft u vragen over onze levertermijnen? Of heeft u een bestelling geplaatst waarvan u de leverdatum wenst te kennen? Contacteer dan onze medewerkers: +32 (0) 14 47 06 06 of info@webstore.be

Al onze leveringen gebeuren via koerierdiensten (GLS Transport). Hiervoor dient er iemand aanwezig te zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen. Indien er tijdens het moment van levering niemand aanwezig is, zal uw bestelling in een centraal depot verzameld worden. U vindt dan een briefje in uw brievenbus met hierop contactgegevens voor de verdere afhandeling van uw bestelling.

Webstore.be is het particuliere gedeelte van Van Roey Automation.
Van Roey Automation is een dynamische ICT-onderneming met meer dan 15 jaar ervaring. Het team bestaat uit een team van bijna 100 jonge mensen. Het bedrijf met vestigingen in Turnhout en Geel heeft een uitstekende reputatie en is een gerenommeerde waarde in de sector. Klanten kennen VRA als een trouwe partner met een sterke service.

De gestage groei valt vooral te danken aan de perfecte samenwerking van haar mensen. Getuige hiervan zijn de reacties van de talrijke tevreden klanten waarmee we dagelijks contact hebben. De kwaliteiten van het bedrijf worden gestaafd door een dertigtal certificaten. In 2007 kaapte Van Roey Automation de prijs Ondernemen van VOKA weg, sleepte het bedrijf een nominatie voor de award Duurzaam Ondernemen van Open Bedrijvendag in de wacht en werd VRA HP Preferred Partner Of the Year. In 2008 viel het bedrijf de eer te beurt één van de nationaal genomineerden te zijn van Unizo’s KMO-Laureaat. Deze onderscheidingen had VRA onder andere te danken aan een zeer doorgedreven en vernieuwend personeelsbeleid en een grote klanttevredenheid.

Bij Webstore.be heeft u de volgende betaalmogelijkheden:

• Visa/Mastercard: hierbij hebt u de mogelijkheid om online via Visa of Mastercard te betalen. Door dat wij beroep doen op de SSL-beveiligde server van Ogone bent u verzekerd van een beveiligde transactie en worden uw persoonlijke gegevens versleuteld verstuurd en niet opgeslagen.
  Momenteel wordt online betalen met je Visa/Maestro-kaart ondersteund door KBC, CBC, Dexia, Fintro, Fortis,Centea en Argenta.
  
  
• Bancontact/Mister Cash: u kiest voor een beveiligde transactie. U moet enkel uw kaartnummer en vervaldatum van uw bankkaart invullen. Wij zorgen dat u naar de vertrouwde site van uw bank wordt geleid.
  Momenteel wordt online betalen met uw BC/MC-kaart ondersteund door Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA en VDK Spaarbank.
  
  
• Betaling via overschrijving: u kan ook betalen via overschrijving. Let wel: uw bestelling zal pas worden verwerkt van zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Heeft u via uw bank de mogelijkheid om online te betalen, dan kan u best hiervoor opteren.
  
  
• Betaling aan onze kassa's: wanneer u kiest voor afhaling, heeft u zowel in onze shop te Turnhout als te Geel de mogelijkheid om aan onze kassa te betalen. Hier kan u via Cashgeld, Bancontact/Mister Cash, Visa/Mastercard, Cheques en/of Cadeaubonnen betalen.
  
  
• Betaling via Eco-Cheques: wanneer u uw betaling aan onze kassa's zou uitvoeren, kan u ook betalen via Eco-Cheques. Let wel: slechts een zeer beperkt aantal producten komen hiervoor in aanmerking. Het Eco-label moet steeds vermeld worden op de verpakking.
  
  

• Voor alle verkopen aan particulieren doen wij beroep op de wettelijke garantie bepalingen voor consumenten zoals door Belgische overheid omschreven: http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/Wettelijke_garantie


• Commerciële waarborgen die eventueel zouden worden verleend door een producent, vallen onder uitsluitende verantwoordelijkheid van de producent en kunnen niet aan Webstore.be worden tegengesteld.


• Bij beeldschermen worden defecte pixels niet aanzien als een gebrek maar enkel als een esthetische onvolkomenheid. Producten worden pas omgeruild als deze een bepaald aantal defecte pixels bevatten zoals vastgelegd in ISO 13406-2 norm.


• De verbruiksproducten batterijen, inktpatronen/toners en fusers vallen niet onder deze wettelijke waarborg.

Webstore.be (lid Van Roey Groep) gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen.

Ons team van specialisten beschermt uw privacy op de volgende manieren:

• Uw persoonlijke informatie wordt niet doorgegeven of verkocht aan derden.
• Alle transacties worden versleuteld over internet verstuurd zodat personen met slechte bedoelingen geen kans krijgen deze info te misbruiken.
• Wij gebruiken je e-mailadres enkel om uw bestelling af te ronden en niet voor aanbiedingen of nieuwsbrieven te versturen.

Bij een bestelling op Webstore.be, kunnen we u de volgende persoonlijke gegevens vragen:

• Uw naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van je product af te ronden en om de garantievoorwaarden voor u in orde te maken.
• Uw e-mailadres, zodat we u op de hoogte kunnen houden van uw bestelling.
• Betaalinformatie, zoals je kredietkaart- of bankrekeningnummer om te betaling van uw bestelling af te ronden.

Onze site maakt gebruik van Google Analytics. Hierbij worden cookies gebruikt om bijvoorbeeld uw winkelmandje op te kunnen slaan. Wanneer u uw browser sluit is de inhoud weer verwijderd. Deze cookies worden ook gebruikt om onze bezoeken te analyseren, zodat wij onze pagina's nog kunnen verbeteren. Deze gegevens worden nadrukkelijk niet gebruikt om een profiel van onze bezoekers samen te stellen.

Wenst u uw gegevens in te kijken of wens je dat Webstore.be uw gegevens verwijdert of wijzigt? Dan kan u ons per post of per mail een verzoek indienen. U kan zich ook op ieder moment verzetten tegen de verdere verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketing. Het is echter niet mogelijk om de tenaamstelling op een factuur aan te passen.

Voor de webverkopen via onze Webstore.be gelden onderstaande specifieke voorwaarden in de mate en voor zover deze afwijken van de overige algemene aan- en verkoopvoorwaarden van VRA.

De bestelling van de klant via Webstore.be leidt slechts tot een overeenkomst vanaf het ogenblik van de integrale betaling door de klant op de door VRA aangegeven betaalwijze.

De levering door VRA gebeurt ofwel door de overhandiging van de bestelde producten in de magazijnen van VRA (ophaling door de klant) ofwel door verzending van de bestelde producten op het door de klant opgegeven leveradres.

In het geval van verzending aan de klant, zal de klant, een bedrag van € 10 uit hoofde van verzendingskosten aan VRA verschuldigd zijn indien het bedrag van de via webverkoop aangekochte producten en diensten lager is dan € 75. In het geval dit bedrag van de via webverkoop aangekochte producten en diensten hoger is of gelijk aan € 75 zal de klant geen extra verzendingskosten aan VRA verschuldigd zijn.

De levertermijn van 3 dagen (in het geval van beschikbaarheid van de bestelde producten) neemt een aanvang vanaf de ontvangst door VRA van de door de klant gedane betaling. De volledige voorwaarden vindt u terug op http://www.vanroey.be/voorwaarden

Bij elke overeenkomst op afstand beschikt de consument over een termijn van ten minste 14 kalenderdagen na levering waarbinnen hij de overeenkomst kan herroepen. Hij kan dit recht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief. Er kunnen aan de consument, voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht, slechts de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen aangerekend worden. Voor de uitoefening van dit recht gaat de termijn in voor de goederen en diensten, te rekenen van de dag na de levering aan de consument. Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten:

• Betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of verouderen
• Betreffende de levering van apparatuur of software waarvan de verzegeling door de consument is verbroken (bv. toestellen waarvan het besturingssysteem of de software werd in gebruik genomen).

Alle vernoemde prijzen op onze site Webstore.be zijn inclusief btw. De volledige voorwaarden vindt u terug op http://www.vanroey.be/voorwaarden

Omdat wij steeds tevreden klanten wensen te hebben, vinden wij het belangrijk om uw mening te kennen.
Voor vragen of opmerkingen kan u op volgende pagina's terecht:

• Tevredenheidsformulier: http://www.webstore.be/page/enquete
• Klachtenformulier: http://www.vanroey.be/niettevreden

Alle aanvragen worden binnen 24u behandeld.